Kenali Klien Anda – bagaimana caranya?

21 December, 2008

Komponen “Menemukan” dari proses desain adalah tentang bagaimana kita bertemu dengan klien-klien kita dan menemukan apa yang mereka inginkan.

Ini mungkin bukanlah tugas seorang desainer atau programmer, tetapi mengumpulkan informasi tentang klien kita mengenai bagaimana mereka menjalankan bisnis mereka adalah satu-satunya jalan yang mampu membimbing kita sampai pada satu konsep desain yang efektif dan sesuai.

Sebelum kita menjadwalkan pertemuan kita yang pertama dengan klien-klien kita, sebaiknya kita mengambil beberapa menit untuk memahami apa yang mereka sukai dan bagaimana mereka menjalankannya.

Jika kita tidak bisa menemukan setiap informasi tentang bisnis mereka secara rinci, cobalah untuk belajar lebih banyak dari sesuatu yang kecil tentang perusahaan mereka sebelum bertemu untuk pertama kali, seringkali search engine memiliki peranan penting dalam hal ini. Usahakan, pertemuan yang pertama dengan seorang klien harus merupakan pertemuan yang nyata antara dua orang. Kadang-kadang, karena jarak, pertemuan awal akan terjadi lewat telepon, tetapi jika klien itu di dalam kota, usahakan untuk menjadwalkan satu waktu untuk saling bertatap muka.

Harap diingat bahwa pertemuan ini bukanlah untuk memberi kesan kepada klien kita, menawarkan, atau untuk menjual website. Inti dari pertemuan dengan klien adalah untuk saling berkomunikasi.

Usahakan untuk mendengar lebih banyak dari pada bicara. Dan, sediakan kertas dan pensil yang akan mempermudah dalam menulis sesuatu. Jangan membawa Laptop, komputer memiliki layar, dan kebiasaan buruk setiap orang adalah selalu melihat ke arah layar. Jika kita harus membawa beberapa alat-alat teknologi, alat perekam saja sudah cukup.

Inilah beberapa pertanyaan yang sering saya tanyakan kepada klien saya, saya ingin menanyakan saat pertemuan berlangsung walaupun saya telah telah cukup mengetahuinya terlebih dahulu memalui search engine:

1. Apa yang dilakukan oleh perusahaan Anda?

2. Anda bekerja di bagian apa?

3. Apakah perusahaan Anda telah memiliki logo atau tanda perusahaan?

4. Apa tujuan Anda membuat website?

5. Informasi apa yang ingin Anda sampaikan secara online?

6. Siapa saja target dari user yang Anda inginkan? Apakah dalam daerah tertentu, umur tertentu atau dengan jenis kelamin tertentu?

7. Siapa saja pesaing perusahaan Anda, apakah mereka telah memiliki website?

Kadang kala saya memulai menanyakan beberapa hal yang tidak terdapat dalam daftar di atas. Gunakan imajinasi Anda dan cobalah untuk memberikan beberapa pernyataan yang mungkin akan memberikan keuntungan bagi Anda.

Jika Anda seorang programmer, kurangi kata-kata yang berbau teknologi. Jika Anda seorang Desainer, kurangi kata-kata yang berbau desain. Tentu, itulah yang ada dalam pikirkan Anda (karena itu merupakan bagian pekerjaan Anda), tetapi…., html, css, fluid layout atau fixed dan color scheme akan berarti sangat sedikit bagi klien, dalam artian “kurang cukup”. Jenis-jenis percakapan seperti ini dapat membuat kesalapahaman dalam opini suatu desain sebelum Anda memiliki kesempatan untuk mulai berpikir tentang desain yang akan Anda kerjakan.

Tags: Cara, Desain, Klien, Mengenali  Dalam Desain, Tip n Trik | 1 Comment »

You can leave a response, or trackback from your own site.

1 Respon untuk “Kenali Klien Anda – bagaimana caranya?”

1. ucok says:

   08/12/2009 at 23:12

   ada punya tutorial yang lengkap tentang buat animasi

   Reply